Pismo można przygotować w oparciu o nasz wzór podania o rozłożenie na raty rachunku za gaz, który uwzględnia następujące elementy formalne: załączniki potwierdzające uzasadnienie. Wiedząc, czy rachunek za gaz można rozłożyć na raty, warto zastanowić się także, kiedy gazownia przychyli się do prośby klienta w takiej sprawie. Czy można rozłożyć rachunek za prąd na raty? Autor: Energia Direct Dodano: 30 listopada 2016. Wzrastające ceny prądu powodują, że coraz więcej osób ma problem z terminowym regulowaniem należności wobec przedsiębiorstw energetycznych. Niewielu wie, że można m.in. rozłożyć rachunek na raty. czytaj. Tagged rachunek za prąd na raty. Program „Zwrot za prąd” skoncentrowany jest na dostarczeniu klientom jak największych korzyści. Zysk klienta polega nie tylko na obniżeniu rachunku o kwotę wynikającą z bonusu. Wybór oferty TAURONA to również korzystne ceny energii elektrycznej i gazu oraz gwarancja wysokiej jakości produktów i usług serwisowych. Podaj swoje dane: imię, nazwisko, adres (pod którym jest licznik)oraz numer konta swojej umowy z zakładem energetycznym. We wstępie reklamacji podaj numer i stan licznika. Następnie opisz problem. Jednak nawet jeśli napiszesz tylko, że twoim zdaniem faktura jest za wysoka, to reklamacja też musi być rozpatrzona. Ale uwaga! W obecnych czasach praktycznie rzecz biorąc wszystkie banki oferują konta internetowe. W celu dokonania płatności za energię elektryczną należy zalogować się na swoje konto bankowe i wykonać przelew podając dane z faktury, czyli: – Numer rachunku bankowego – każdy odbiorca dokonuje należności na indywidualny numer konta Wniosek o rozłożenie na raty kosztów egzekucyjnych – wzór. Wniosek o umorzenie / rozłożenie na raty abonamentu radiowo – telewizyjnego RTV. Grzegorz Szwaciński. Jesteśmy legalnie działającą firmą, dane firmy to: Grzegorz Szwaciński, NIP: 665-259-59-85, REGON: 369166329, ul. Energetyka 2/18, 62-510 Konin. 5J4F. W przypadku błędnego naliczenia rachunku telefonicznego abonent powinien zgłosić reklamację? Co dzieje się wtedy z rachunkiem? Czy trzeba mimo wszystko go zapłacić? Płacić, nie płacić?Przepisy nie regulują kwestii, czy składając reklamację, możemy się wstrzymać z płatnością części faktury, którą podważamy. Operatorzy niekiedy pozwalają na takie praktyki przez stosowne zapisy w swoich regulaminach świadczenia usług. Jeśli kwestionujemy niektóre pozycje w rachunku telefonicznym, to – gdy składamy reklamację – powinniśmy jednak zawsze bezwzględnie zapłacić należności, których nie kwestionujemy. Oznacza to, że otrzymując np. rachunek na kilkaset złotych, ale mając wątpliwości tylko do jednej ujętej w nim pozycji (np. należności za usługi o podwyższonych opłatach), nie możemy odmówić zapłaty za usługi, których prawidłowości nie Operator nie przesłał fakturyJeśli – kwestionując tylko niektóre należności z rachunku telefonicznego – nie zapłacimy należności na fakturze, to zgodnie z art. 481 Kodeksu cywilnego powinniśmy się liczyć z możliwością naliczenia odsetek. Przepis ten przewiduje bowiem, że jeśli dłużnik (w tym przypadku usługobiorca) opóźnia się ze spełnieniem świadczenia pieniężnego, to wierzyciel (czyli dostawca usług telekomunikacyjnych) może żądać od niego odsetek za czas opóźnienia. OdsetkiPrawo żądania odsetek nie jest uzależnione od tego, czy usługodawca poniósł jakąś szkodę. Jeśli strony w umowie lub regulaminie świadczenia usług nie ustaliły oprocentowania zaległych należności, to należą się odsetki ustawowe (wynoszą one obecnie 13 proc. w skali roku). Co istotne, nawet gdy jeszcze trwa procedura reklamacyjna w stosunku do części rachunku telefonicznego, dostawca usług może skierować do sądu sprawę o zaległe opłaty (niekwestionowane przez usługobiorcę).Zobacz: Jak przenieść numer telefonu? Kiedy płacić?Odpowiedź na pytanie czy w przypadku spornej wysokości rachunku możemy udzielić sobie po lekturze regulaminu operatora. Różni operatorzy różnie podchodzą do takich sytuacji. I tak zgodnie z regulaminem abonenta sieci PLUS w przypadku kiedy przedmiotem reklamacji jest nieprawidłowo obliczona należność z tytułu świadczonej usługi, wraz z wniesieniem reklamacji obowiązek zapłaty kwestionowanej kwoty zostaje zawieszony do czasu rozpatrzenia reklamacji. Innymi słowy złożenie reklamacji ma ten skutek, iż obowiązek zapłaty spornej kwoty (np. należności za kwestionowane połączenia) ulega zawieszeniu. Z kolei w sieci T-Mobile kwota powinna być opłacona także w przypadku reklamacji sposobu ustalenia jej wysokości. Różnica zostanie zwrócona, gdy reklamacja zostanie uwzględniona. Podobny stan rzeczy istnieje w Orange, gdzie zgodnie z regulaminem reklamacja nie zwalnia z obowiązku uiszczenia całej (nawet spornej) że reklamacja może powodować zawieszenie obowiązku uiszczenia kwoty rachunku wynika z regulaminu operatora. Taka możliwość istnieje w sieci na podstawie: Opisz nam swój problem i wyślij zapytanie. Po stronie sprzedawcy energii może dojść do różnych zaniedbań na przykład przy wystawianiu faktury za prąd. Przez ile lat odbiorcy energii są zobowiązani do zapłacenia długu wobec firmy energetycznej? Sprawdziliśmy to dla Was! Czy długi się przedawniają? Zacznijmy od tego, że większość roszczeń ma swój “termin ważności”. To znaczy, że jeśli wierzyciel przez określony czas nie podejmuje działań, by odzyskać swoje pieniądze, to traci on swoje prawa. Te działania, to może być wysyłanie monitów, wezwań do mediacji lub sprawa sądowa. Dokumenty wysyłane pocztą powinny nadawane listami poleconymi za potwierdzeniem odbioru – wtedy są istotnymi dowodami w razie procesu. Czyli odpowiedź na pytanie, czy długi się przedawniają, brzmi: oczywiście, że tak! Skąd się wzięło przedawnienie długów? Prawo tutaj próbuje godzić interesy obu stron: wierzyciel ma pewien czas na zorientowanie się, że istnieje nieuregulowana należność, a dłużnik może uchylić się od odpowiedzialności, jeśli ten termin został przekroczony. Dlaczego tak jest? Trudno sobie wyobrazić funkcjonowanie w kraju, w którym długi się nie przedawniają. Mogłoby to doprowadzić do sytuacji, w której na przykład ściga się kolejne pokolenie, bo dziadek nie zapłacił kiedyś drobnej kary w bibliotece miejskiej i ta nagle sobie o tym przypomniała. Z drugiej strony również strona, której ktoś zalega z płatnością, musi mieć odpowiednią ilość czasu, by upomnieć się o zapłatę. Miejcie tu na uwadze, że wierzycielem może być tu każdy: doskonale zorganizowana firma z zastępem księgowych i tez szary obywatel, któremu pracodawca zalega z pensją. Kiedy przedawnia się rachunek za energię? Teraz to, co może interesować Was najbardziej! Rachunek za prąd i gaz przedawnia się po dwóch latach od wyznaczonego terminu wykonalności (płatności). Oznacza to, że jeśli przez ten czas sprzedawca energii nie upomni się o uregulowanie długów, to znaczy, że są one przedawnione. Podstawą prawną jest tutaj Kodeks cywilny, a dokładniej art. 554 tego dokumentu, który brzmi: Roszczenia z tytułu sprzedaży dokonanej w zakresie działalności przedsiębiorstwa sprzedawcy, roszczenia rzemieślników z takiego tytułu oraz roszczenia prowadzących gospodarstwa rolne z tytułu sprzedaży płodów rolnych i leśnych przedawniają się z upływem lat dwóch. I tutaj zwrócimy Waszą uwagę na to, że generalnie termin przedawniania jest dłuższy: w zależności od przypadku może wynosić od 3 do 10 lat. Energię elektryczną oraz gaz kupujemy jednak na podstawie umowy sprzedaży, dlatego tutaj zastosowanie ma tutaj wskazany przepis. Precyzowane jest to w kolejnym punkcie kodeksu. Najczęstsze przypadki przedawnienia roszczeń o zapłatę faktury za energię: brak faktury za prąd – jeśli winy sprzedawcy energii nie został wystawiony dokument zapłaty i upłynęły dwa lata od umownego terminuu rozliczenia się; błędne rozliczenie – faktura zawierała błąd niedoszacowania i sprzedawca zorientował się o tym po upływie wskazanego terminu. Co przerywa bieg przedawnienia? Chwilę jeszcze poświęcimy na te elementy, które przerywają bieg przedawnienia. Jeśli któreś z tych zdarzeń nastąpi, to czas należy liczyć od początku, od daty zdarzenia. W ten sposób sprzedawca energii lub inny wierzyciel może nie dopuścić do przedawnienia się długu: każda czynność przed sądem lub innym uprawnionym organem; uznanie długu przez dłużnika; wszczęcie mediacji. Czy przedawnienie rachunku za prąd lub gaz następuje automatycznie? Teraz część praktyczna, jako odbiorcy energii powinniśmy jeszcze wiedzieć o tym, jak formalnie wygląda przedawnienie rachunku za gaz i prąd. Otóż upływ terminu musi być stwierdzony sądownie. Docieramy więc do miejsca, w którym większość z nas czuje się bardzo niepewnie – czy słusznie? Cywilna procedura sądowa w naszym kraju jest dość charakterystyczna – wygrywa w niej strona, która lepiej przedstawi swoje racje. Budzi to wiele obaw, jednak w naszym przypadku całkiem niepotrzebnie. Wystarczy bowiem odpowiedzieć na pismo procesowe, że roszczenia są bezzasadne, gdyż się przedawniły. A co, gdy w ramach uproszczonego postępowania toczonego przed e-sądem otrzymamy od razu wezwanie do zapłaty? Należy wówczas zgłosić sprzeciw przeciwko takiemu wezwaniu i również podnieść zarzut przedawnienia roszczeń. Na wskazane czynności mamy 14 dni od otrzymania pisma od sądu. Co się stanie, jeśli nie podniesiemy zarzutu przedawnienia? Możemy to jeszcze zrobić podczas trwania postępowania przed sądem pierwszej instancji. Gdy natomiast uprawomocni się orzeczenie o nakazie zapłaty, to niestety, ale będziemy musieli zapłacić, choćby roszczenia były bardzo przeterminowane. Przed sądem cywilnym strony są bowiem równe i obie obowiązuje zasada, że nieznajomość prawa szkodzi. Gdybyście zatem mieli wątpliwości, czy roszczenia względem Was są przedawnione to i tak możecie sięgnąć po ten argument. W najgorszym razie będzie on chybiony. Dodatkowo możecie wcześniej skorzystać na przykład z bezpłatnej porady prawnej Miejskiego Rzecznika Konsumentów. Również w wielu urzędach gminy albo ośrodkach opieki społecznej jest możliwość zasięgnięcia darmowej opinii prawnej – naprawdę warto udać się po taką radę. Przeterminowany rachunek a odcięty licznik Czas na kolejny problem w sporze z firmą gazową lub energetyczną. Zdarzają się mianowicie pytania o to, co zrobić, żeby uniknąć odcięcia licznika prądu lub gazu. Przecież sprzedawca energii może przesłać zgłoszenie do dystrybutora, że zalegamy z płatnościami i w wyniku konfliktu stracimy dostęp do gazu ziemnego lub energii elektrycznej. Co zrobić, żeby tego uniknąć? Po pierwsze należy zadbać, aby nieuregulowane były wyłącznie sporne rachunki. Nasza bieżąca sytuacja powinna być klarowna i nie budzić żadnych wątpliwości. W kolejnym kroku wysyłamy pismo do dystrybutora energii z oświadczeniem, że kwestia zapłaty danych faktur jest sporna i bez orzeczenia sądu w tej sprawie nie zgadzacie się na odłączenie licznika. To uchroni Was przed wizytą pracowników firmy dystrybucyjnej, a także dodatkowymi kosztami związanymi z ewentualnym ponownym przyłączeniem do sieci. Gdyby dystrybutor dalej miał jakieś zastrzeżenia, to możecie powołać się na Prawo energetyczne (dokładnie na art. 6 ust. 3 pkt. 1 i art. 6 ust. 3 pkt. 2 tego dokumentu), które jasno precyzuje sytuacje, w których można dokonać odcięcia licznika od sieci. Skuteczne przedawnienie rachunku za energię – procedura A teraz krok po kroku opiszemy Wam procedurę skutecznego przedawnienia rachunku za gaz czy prąd. Zakładamy oczywiście, że ma tu miejsce jeden z dwóch przypadków: wystawiona po czasie faktura lub spóźniona korekta faktury. Wysłanie reklamacji do sprzedawcy energii (koniecznie z informacją o przedawnieniu); Wysłanie informacji do OSD o istnieniu sporu ze sprzedawcą gazu lub prądu; Czekamy, aż sprzedawca wniesie sprawę do sądu; Odpowiedź na pismo sądowe z podniesieniem argumentu o przedawnieniu długu. Wzory pism Udostępniamy Wam (oczywiście bezpłatnie) dwa wzory pism: jedno skierowane jest do sprzedawcy energii, drugie natomiast do dystrybutora. Wystarczy takie pismo pobrać i edytować wpisując odpowiednie dane. Pismo do sprzedawcy – wzór oświadczenia Oświadczenie o przedawnieniu roszczenia Pismo do dystrybutora – wzór oświadczenia Oświadczenie o braku zgody Jeśli chcecie wiedzieć więcej na temat zgłaszania zastrzeżeń do działań sprzedawcy, to zapraszamy Was do tekstu Wysoki rachunek za prąd i jego reklamacja. Inspiracją, do napisania tego tekstu była również sytuacja klientów firmy Energa. Tam sprzedawca prądu z powodu problemów informatycznych wysyłał właśnie przedawnione faktury -> Energa – rachunek za prąd po dwóch latach. Informacje o autorze to pierwsza porównywarka cen prądu w Internecie. Dzisiaj nie tylko porównujemy koszty kWh energii elektrycznej oraz gazu, ale również tworzymy dla Was rankingi, recenzje oraz eksperckie artykuły z innych branż energetycznych, takich jak fotowoltaika, pompy ciepła czy magazyny energii. 12 września 20147 kwietnia 2016 Jak zareklamować za wysoki rachunek za prąd, wodę czy gaz? Otrzymałeś rachunek za energię elektryczną czy gaz znacznie wyższy od spodziewanego i masz wrażenie, iż nie jest on współmierny do rzeczywistego wykorzystania? Tak jak w przypadku każdej innej usługi – jako konsumenci – mamy prawo do reklamacji. Większość z nas słysząc termin reklamacja, myśli głównie o zgłaszaniu ich w odniesieniu do bardziej namacalnych towarów. To całkowicie zrozumiałe – dużo łatwiej przecież stwierdzić wadliwość np. nowego telefonu, którego głośnik trzeszczy niż to czy nasz sprzedawca prądu bądź gazu rozlicza się z nami należycie. Takie rzeczy mają jednak miejsce i dzieją się z różnych powodów. Urządzenie pomiarowe może przecież ulec uszkodzeniu, przez co wskazanie nie będzie prawidłowe, faktura może być też przecież zwyczajnie źle naliczona z powodu błędu ludzkiego. Możemy również rzecz jasna, trafić na sprzedawców, którzy mówiąc delikatnie… celowo robią nas w konia. W sytuacjach, gdy wahania naszych faktur są małe – problem taki rzeczywiście ciężko jest zauważyć. Jeśli jednak np. nasze rachunki za prąd wzrosły w znaczącym stopniu, a w naszym mieszkaniu nie pojawiły się żadne nowe sprzęty, a co za tym idzie – zużycie powinno pozostać na zbliżonym poziomie co dotychczas, można zacząć podejrzewać, iż coś jest nie tak. Warto więc wtedy wiedzieć, że wysokość faktury, która budzi naszą możliwość możemy zakwestionować. Jak złożyć reklamację rachunku za prąd, wodę czy gaz? Procedura – w przypadku tak gazu, wody czy prądu jest bardzo zbliżona. Możemy w tym celu udać się osobiście do biura obsługi klienta firmy, która świadczy nam dane usługi, bądź też – złożyć pisemną reklamację. W tej zobowiązani jesteśmy podać wszelkie dane klienta, numer faktury, którą kwestionujemy, jej wysokość czy stan licznika oraz oczywiście – sam powód jej złożenia (na stronach internetowych przedsiębiorstw można najczęściej znaleźć gotowe formularze reklamacyjne). Reklamacja faktury za prąd: Przykładowo kupując prąd od firmy Tauron reklamację można zgłosić na kilka sposobów: Za pośrednictwem Elektronicznego Biura Obsługi Klienta Dzwoniąc na Telefoniczną Obsługę Klienta pod nr 32 606 0 606 Pisząc e-mail na adres podany w lewym górnym rogu faktury VAT Zgłaszając się osobiście do najbliższego Punktu Obsługi Klienta W PGE wniosek można wysłać przez formularz kontaktowy na stronie internetowej PGE W przypadku firmy Energa, informacje na temat reklamacji faktury znajdziemy na tej stronie. Gdy płacisz za prąd firmie Enea, tu znajdziesz instrukcje jak reklamować fakturę. Wniosek następnie musi zostać rozpatrzony w przeciągu 14 dni roboczych. Co jednak, gdy po upływie tego terminu wciąż nie otrzymamy odpowiedzi? Wtedy zgodnie z prawem – nasza reklamacja zostaje sklasyfikowana automatycznie jako rozpatrzona pozytywnie. Należy być tu jednak świadomym jednej zasadniczej kwestii – fakt złożenia przez nas zażalenia nie zwalnia nas niestety z obowiązku uiszczenia kwestionowanej faktury. Musimy ją opłacić, a jeśli reklamacja zostanie uwzględniona – otrzymamy zwrot – najczęściej w postaci faktury korygującej (np. kolejne rachunki będą odpowiednio mniejsze). Możesz drążyć głębiej… Oczywiście, jeśli nasze zażalenie nie wynika z samego błędnego odczytu urządzenia pomiarowego (bądź złego naliczenia faktury), niezbędna będzie jego kontrola. Niestety, jeśli to okaże się jak najbardziej sprawne, będziemy musieli za takową „przyjemność” zapłacić z własnej kieszeni. Kontrolę możemy jednak także zakwestionować i domagać się wykonania dodatkowej ekspertyzy. Co możemy jeszcze? Wymagać przedstawienia nam rozliczeń za energię czy wodę w analogicznym okresie zeszłego roku, aktualnych cenników czy samego wyjaśnienia sposobu w jaki naliczane są faktury. Na te wszystkie czynności sprzedawca również ma czas 14 dni. Aby zapewnić najlepszą jakość usług, serwis wykorzystuje ciasteczka (ang. cookies). Zapoznaj się SOLIDNAKASA w15minut Pożyczanie jest teraz tak łatwe jak wydawanie, wypełniasz tylko jeden formularz, aby w 30 sekund otrzymać decyzje od wielu pożyczkodawców. ZOBACZ OFERTY! Rachunek za gaz wprawił Cię w zdumienie? Zastanawiasz się dlaczego tak nagle cena gazu znacząco wzrosła? Reklamacja rachunku za gaz może stanowić odpowiedź na twoje pytania. Dowiedz się w jaki sposób możesz skutecznie zareklamować otrzymaną rachunku za gaz – w jaki sposób mogę zareklamować fakturę? Jeśli zdecydowałeś się zareklamować twój rachunek za gaz, pamiętaj by nie ociągać się z powiadomieniem przedsiębiorstwa gazowego. Przepisy wskazują, że na zgłoszenie zastrzeżeń konsument ma miesiąc, liczony od momentu otrzymania faktury. Wniosek o rozpatrzenie reklamacji możesz złożyć bezpośrednio w biurze obsługi klienta jednej z placówek przedsiębiorstwa lub nadać go pocztą. Możesz także zrezygnować z formy pisemnej na rzecz powiadomienia o sytuacji drogą telefoniczną. Niektóre przedsiębiorstwa oferują także możliwość zgłoszenia reklamacji poprzez elektroniczny formularz. Większość przedsiębiorstw posiada swoje własne procedury postępowania w sprawach reklamacji, dlatego warto odwiedzić stronę Twojego dostawcy lub sprzedawcy gazu, by sprawdzić wszelkie możliwe sposoby reklamowania powinna wyglądać reklamacja rachunku za gaz?Upewnij się, że zamieściłeś we wniosku wszelkie niezbędne dane. Wymogi formalne gwarancji wskazują jakie elementy powinny być w niej zawarte. Są to:Nazwa przedsiębiorcy oraz adres jego siedziby,Imię i nazwisko odbiorcy wraz z adresem zamieszkania (jeśli odbiorcą jest firma – jej nazwa oraz adres siedziby),Nr otrzymanej faktury oraz data jej wystawienia,Krótkie uzasadnienie reklamacji,Data bieżącego odczytu oraz stan licznika gazomierza,Sformułowanie żądania oraz argumentów uzasadniających to wniosku o reklamacje powinna być dołączona kopia otrzymanej faktury. Na wniosku należy zamieścić datę jego sporządzenia oraz własnoręczny postępowaniePrzedsiębiorstwo zobowiązane jest do rozpatrzenia wniosku o reklamację w terminie 14 dni od jego otrzymania. Jeśli po upływie tego okresu nie otrzymasz odpowiedzi, będzie to oznaczać, że Twoja reklamacja rachunku za gaz została zaakceptowana automatycznie. Pamiętaj jednak, że nawet pozytywne rozpatrzenie reklamacji, nie zwolni Cię z obowiązku zapłaty faktury, w zakresie w którym jej wysokość nie jest kwestionowana. Oprócz złożenia wniosku o gwarancję możesz także domagać się od przedsiębiorstwa gazowego przedstawienia aktualnego obawiasz się podobnych sytuacji w przyszłości, może warto zastanowić się nad zmianą twojego sprzedawcy lub dostawcy gazu? W sieci dostępnych jest wiele porównywarek cen prądu i gazu, które mogą pomóc Ci w podjęciu decyzji. Bogatą bazę firm posiada porównywarka cen prądu i gazu Optimal Energy, dostępna pod adresem: Skorzystaj z usług porównywarki i ciesz się niskimi cenami za gaz.

reklamacja rachunku za prąd wzór